A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH Digital) é a plataforma oficial do Ministério do Turismo para envio das informações de hóspedes dos meios de hospedagem.

Com a integração ao Hotelar, esse envio passa a ser automático, digital e sem processos manuais.

O que é a FNRH Digital?

Antes da digitalização, o processo era manual:

• preenchimento da ficha em papel
• digitação em sistema
• envio ao Ministério do Turismo
• armazenamento físico das fichas

Isso gerava alto custo operacional e risco de erro.

Com a FNRH Digital:

• o envio é eletrônico
• não há necessidade de fichas em papel
• o processo fica integrado ao PMS
• o cumprimento legal acontece automaticamente

Como funciona a integração com o sistema Hotelar?

Após a ativação:

1. O hóspede é cadastrado normalmente no sistema
2. No momento do check-out, o Hotelar valida as informações obrigatórias
3. Os dados são enviados automaticamente para a FNRH Digital
4. O status pode ser acompanhado pelo relatório dentro do sistema

Sem necessidade de digitação, planilhas ou processos paralelos.

Pré-requisitos para ativar

1) Estar regular no CADASTUR

https://cadastur.turismo.gov.br

2) Informar o CPF do responsável pela FNRH no CADASTUR

Guia oficial:
https://www.gov.br/turismo/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades/ficha-nacional-de-registro-de-hospedes/cadastur_cpf_fnrh.pdf

3) Gerar a chave de acesso (API)

Passo a passo:
https://www.gov.br/turismo/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades/ficha-nacional-de-registro-de-hospedes/modulo-meio-de-hospedagem/meios-de-hospedagem-com-pms/chave_api.pdf

4) Informar os dados ao suporte do Hotelar

Será necessário:

• chave de acesso (API)
• CPF do solicitante cadastrado no CADASTUR

Configurações recomendadas no sistema

Antes de ativar, sugerimos revisar:

CPF obrigatório no cadastro (recomendado)

Reduz falhas de envio.

Data de nascimento obrigatória (recomendado)

Evita retrabalho e reenvios.

Razão da viagem

Definida junto ao suporte.

Opções: COMPRAS, CONGRESSO_FEIRA, ESTUDOS_CURSOS, LAZER_FERIAS, NEGOCIOS, PARENTES_AMIGOS, RELIGIAO, SAUDE

Meio de transporte

Definido junto ao suporte.

Opções: ONIBUS, AUTOMOVEL, AVIAO, MOTO, NAVIO_BARCO, PE, TREM, BICICLETA

Check-out bloqueado em caso de erro

Opção configurável conforme a rotina do hotel.

Após a ativação

• O envio passa a ocorrer automaticamente a cada check-out
• O status pode ser acompanhado pelo relatório “FNRH Digital”
• Em caso de inconsistência, o sistema indica o que falta
• O reenvio pode ser feito diretamente pelo painel

Dúvidas ou ativação

Entre em contato com o suporte do Hotelar para iniciar a integração.